Política de Privacidade
Última atualização: 11 de Maio de 2026.
A presente Política de Privacidade explica como a Ca’dore Jóias recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores e clientes do website www.cadorejoias.com.
A Ca’dore Jóias respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 — e com a Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD em Portugal.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome comercial: Ca’dore Jóias
Titular: Mafalda d’Orey Silva Barbosa Leão Lamouroux Barroso
NIF: 271559780
Morada: Rua Fresca 353, 201, 4450-681 Leça da Palmeira, Portugal
E-mail: contacto@cadorejoias.com
Telefone: 915 229 933
Para qualquer questão relacionada com o tratamento de dados pessoais, o utilizador pode contactar a Ca’dore Jóias através do e-mail:
contacto@cadorejoias.com
2. Dados pessoais recolhidos
A Ca’dore Jóias pode recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
- a) nome;
b) morada de faturação;
c) morada de entrega;
d) endereço de e-mail;
e) número de telefone;
f) NIF, quando indicado pelo cliente;
g) dados necessários à emissão de fatura;
h) dados relativos à encomenda, incluindo produtos adquiridos, histórico de compras, valores, método de pagamento e estado da encomenda;
i) dados necessários ao envio e entrega da encomenda;
j) comunicações trocadas com o cliente por e-mail, formulário de contacto, WhatsApp, Instagram ou outros canais digitais;
k) dados técnicos de navegação, como endereço IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o website;
l) dados relativos à subscrição da newsletter, quando o utilizador tenha dado o seu consentimento.
A Ca’dore Jóias não solicita nem pretende tratar categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, dados biométricos, convicções religiosas, opiniões políticas ou outros dados sensíveis.
3. Formas de recolha dos dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos quando o utilizador:
- a) visita o website;
b) cria uma conta de cliente;
c) efetua uma compra como convidado;
d) adiciona produtos ao carrinho;
e) finaliza uma encomenda;
f) solicita fatura com NIF;
g) contacta a Ca’dore Jóias por e-mail, formulário, WhatsApp, Instagram ou telefone;
h) subscreve a newsletter;
i) participa em campanhas, promoções ou ações comerciais;
j) apresenta uma reclamação, pedido de troca, devolução ou pedido de assistência.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- a) gestão de encomendas;
b) processamento de pagamentos;
c) emissão de faturas;
d) preparação, expedição e entrega de encomendas;
e) comunicação com o cliente sobre a encomenda;
f) gestão de trocas, devoluções, reclamações e pedidos de assistência;
g) criação e gestão de conta de cliente, quando aplicável;
h) cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
i) prevenção de fraude e segurança do website;
j) envio de newsletters e comunicações comerciais, quando exista consentimento;
k) análise estatística e melhoria do website, dos produtos e da experiência de utilização;
l) resposta a pedidos apresentados pelo utilizador.
5. Fundamentos legais para o tratamento
A Ca’dore Jóias trata os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- a) execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando os dados sejam necessários para processar encomendas, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou pedidos do cliente;
b) cumprimento de obrigações legais, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas, de faturação e de defesa dos direitos do consumidor;
c) consentimento, no caso de subscrição de newsletter, comunicações comerciais não essenciais ou determinados cookies;
d) interesse legítimo, nomeadamente para prevenção de fraude, segurança do website, resposta a contactos, melhoria dos serviços e conservação de prova em caso de litígio, sempre sem prejudicar os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
O RGPD exige que o tratamento de dados pessoais respeite princípios como licitude, lealdade, transparência, minimização, exatidão, limitação da conservação, integridade, confidencialidade e responsabilidade.
6. Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados através de entidades terceiras especializadas, como prestadores de serviços de pagamento, bancos, plataformas de pagamento ou gateways de pagamento.
A Ca’dore Jóias não armazena dados completos de cartões bancários.
Os dados de pagamento introduzidos pelo cliente são tratados diretamente pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e segurança.
Prestadores de pagamento utilizados: Ifthenpay
7. Entregas e transportadoras
Para assegurar a entrega das encomendas, a Ca’dore Jóias poderá transmitir à transportadora os dados estritamente necessários para a entrega, incluindo nome, morada, telefone, e-mail e informação relativa à encomenda.
A transportadora atualmente utilizada é:
DPD
Estes dados são utilizados exclusivamente para efeitos de expedição, tracking, contacto relacionado com a entrega e resolução de incidentes logísticos.
8. Newsletter e comunicações comerciais
A Ca’dore Jóias apenas envia newsletters ou comunicações comerciais aos utilizadores que tenham dado o seu consentimento prévio.
O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento, através do link de cancelamento incluído nas comunicações ou enviando pedido para:
contacto@cadorejoias.com
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente dado.
A Ca’dore Jóias não envia comunicações comerciais por SMS ou WhatsApp sem consentimento específico do utilizador.
9. Conta de cliente
O cliente pode efetuar compras como convidado ou criar conta no website, caso essa funcionalidade esteja disponível.
Quando o cliente cria uma conta, são tratados os dados necessários à gestão dessa conta, histórico de encomendas, moradas, dados de contacto e preferências associadas.
O cliente é responsável por manter os seus dados de acesso confidenciais e por garantir que os dados fornecidos são corretos, completos e atualizados.
10. Contactos por WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone
Quando o cliente contacta a Ca’dore Jóias através de WhatsApp, Instagram, e-mail ou telefone, os dados fornecidos são utilizados para responder ao pedido, prestar apoio, esclarecer dúvidas, gerir encomendas ou dar seguimento a solicitações do cliente.
Quando a comunicação ocorre através de plataformas externas, como WhatsApp ou Instagram, o tratamento de dados realizado por essas plataformas é regulado também pelas respetivas políticas de privacidade.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
O website da Ca’dore Jóias utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento do site, melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou campanhas relevantes.
A utilização de cookies será explicada em detalhe na Política de Cookies, disponível no website.
Os cookies não essenciais, nomeadamente cookies analíticos, de marketing ou de terceiros, apenas serão utilizados quando exista consentimento do utilizador, quando legalmente exigido.
12. Subcontratantes e terceiros
A Ca’dore Jóias pode recorrer a entidades terceiras para prestar serviços necessários ao funcionamento da loja online, incluindo:
- a) alojamento do website;
b) manutenção técnica e segurança;
c) plataforma WooCommerce/WordPress;
d) processamento de pagamentos;
e) emissão de faturas ou software de faturação;
f) transportadoras;
g) serviços de e-mail e alojamento;
h) ferramentas de newsletter;
i) ferramentas de análise estatística;
j) apoio contabilístico, fiscal ou jurídico.
Estas entidades apenas terão acesso aos dados pessoais necessários para prestar os respetivos serviços e deverão tratar os dados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
13. Transferências internacionais de dados
Em regra, a Ca’dore Jóias procura tratar dados pessoais dentro do Espaço Económico Europeu.
No entanto, alguns prestadores tecnológicos, plataformas de e-mail, newsletter, alojamento, analytics ou pagamento podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal aconteça, a Ca’dore Jóias procurará assegurar que a transferência cumpre os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente através de decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo legalmente admissível.
14. Prazo de conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal de conservação por período superior.
Em termos gerais:
- a) dados de encomendas e faturação: conservados pelo prazo legal exigido para efeitos fiscais e contabilísticos;
b) dados de conta de cliente: conservados enquanto a conta se mantiver ativa ou até pedido de eliminação, salvo dados que tenham de ser mantidos por obrigação legal;
c) dados de newsletter: conservados até retirada do consentimento ou cancelamento da subscrição;
d) comunicações com o cliente: conservadas pelo período necessário à gestão do pedido e eventual defesa de direitos;
e) dados relativos a reclamações, trocas, devoluções ou litígios: conservados pelo período necessário à resolução da situação e eventual cumprimento de obrigações legais;
f) dados técnicos e cookies: conservados de acordo com os prazos indicados na Política de Cookies.
A Lei n.º 58/2019 contém regras específicas sobre conservação de dados pessoais, devendo o tratamento respeitar o princípio da limitação da conservação.
15. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:
- a) direito de acesso aos seus dados pessoais;
b) direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
c) direito ao apagamento dos dados;
d) direito à limitação do tratamento;
e) direito de oposição ao tratamento;
f) direito à portabilidade dos dados;
g) direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento;
h) direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Estes direitos podem ser exercidos mediante pedido escrito para:
contacto@cadorejoias.com
A Ca’dore Jóias poderá solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente, quando tal seja necessário para proteger os dados pessoais do titular.
16. Direito de reclamação junto da CNPD
O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: www.cnpd.pt
Este direito não prejudica a possibilidade de o titular contactar previamente a Ca’dore Jóias para tentar resolver qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais.
17. Segurança dos dados pessoais
A Ca’dore Jóias adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso indevido.
Entre essas medidas podem incluir-se, consoante aplicável:
- a) utilização de ligação segura no website;
b) acesso restrito a dados pessoais;
c) palavras-passe e mecanismos de autenticação;
d) atualizações técnicas da plataforma;
e) utilização de prestadores de serviços adequados;
f) procedimentos internos de confidencialidade.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança relevante, a Ca’dore Jóias atuará nos termos legalmente exigidos.
18. Dados de menores
A Ca’dore Jóias não aceita encomendas efetuadas por menores de 18 anos.
O website e os serviços da Ca’dore Jóias não se destinam a menores de idade.
Caso a Ca’dore Jóias tome conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de um menor sem autorização adequada, adotará medidas razoáveis para eliminar esses dados, salvo quando exista fundamento legal para a sua conservação.
19. Ligações para websites de terceiros
O website da Ca’dore Jóias pode conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros.
A Ca’dore Jóias não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas desses terceiros.
Recomenda-se que o utilizador consulte as políticas de privacidade dos websites ou plataformas que visite.
20. Alterações à Política de Privacidade
A Ca’dore Jóias pode alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, técnicas ou comerciais.
A versão atualizada será publicada no website, com indicação da respetiva data de atualização.
21. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, o utilizador pode contactar:
Ca’dore Jóias
E-mail: contacto@cadorejoias.com
Telefone: 915 229 933
Morada: Rua Fresca 353, 201, 4450-681 Leça da Palmeira, Portugal